Service - Technische Hilfe und Reklamation

Technische Hilfe
bei Störungen

Auch an Ihrer Anlage kann trotz guter Betreuung mal ein Problem entstehen, welches Sie nicht direkt lokalisieren oder lösen können.

Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten der Unterstützung an. Angefangen beim telefonischen Support bis zur Störungsbehebung vor Ort. Schildern Sie uns das Problem an Ihrer Anlage und unsere Techniker helfen Ihnen bei der Lösungsfindung. Unterstützen können Sie diesen Prozess, indem Sie uns Bilder per E-Mail senden oder uns live die Bilder Ihrer Anlage übermitteln.

Falls durch unsere telefonische Unterstützung die Störung an Ihrer Anlage nicht gemeinsam behoben werden kann, kommen wir gerne zu Ihnen. Eventuell benötigte Ersatzteile führt unser Servicetechniker mit und kann diese bei Bedarf direkt einsetzen.

Qualität
ein Versprechen

Ihre Herco-Anlage wurde mit Qualitätsteilen und größter Sorgfalt in Handarbeit hergestellt. Unsere UO-Anlagen durchlaufen vor Verlassen des Werkes unser Prüffeld, in dem sie an ihre zukünftige Aufgabe angepasst- und auf Herz und Nieren getestet werden.

Trotz größter Sorgfalt im Fertigungsprozess und trotz des Durchlaufs in unserem Prüffeld kann es, unter anderem bedingt durch den Transport, längere Lagerung, veränderte Medien dazu kommen, dass die neue Herco-Anlage nicht wie gewünscht in den Betrieb geht oder in der Anlaufphase Störungen auftreten durch z. B. den Frühausfall einer elektrischen Komponente.

In so einem Fall bieten wir schnellstmögliche Hilfe, indem wir Ihnen unmittelbar ein Ersatzteil zur Verfügung stellen, ungeachtet dessen, ob sich im weiteren Verlauf die Störung an Ihrer Anlage tatsächlich als ein Reklamationsgrund herausstellt oder nicht.

Typenschild-Nummer
Bitte bereithalten

Damit wir Ihnen schnell helfen können, halten Sie bitte die ersten 3 Zeilen ihres Typenschildes bereit. Dieses befindet sich auf Ihrer Anlage.

Unsere 24/7 Hotline
+49 (0) 7141 7095 222

Unsere Service E-Mail
service@hercowater.com

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