Individueller Service ein Produktleben lang

Verantwortung ernst nehmen
Tag und Nacht

Mit unserem hohen Qualitätsbewusstsein, schnellen Reaktionszeiten und wertschätzender Kommunikation arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kund:innen daran, für jeden Servicefall die richtige Lösung anzubieten. Mit hohem technischen Know-how, Flexibilität und fortwährendem Engagement sind wir von früh bis spät für Sie im Einsatz.

„Realistische Erwartungen wecken und diese dann nicht nur zu erfüllen, sondern nach Möglichkeit zu übertreffen, ist das Ziel unserer täglichen Arbeit."

Frank Tuminski, Leiter Service

FAQs

Wo finde ich die AGB der Herco?

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie auf unserer Webseite nachlesen oder hier direkt downloaden.

Wie verhalte ich mich bei einer Reklamation?

Auftragsnummer bereithalten und wenn möglich Foto vom Typenschild der Anlage machen.

Mit diesen Daten können wir Ihnen dann schnell telefonisch oder per E-Mail weiterhelfen:

Wie funktioniert die Regeneration meiner DESTILLO Patrone?

Sie können Ihre Patrone per Post oder Spedition einschicken oder persönlich bei uns in Freiberg am Neckar vorbeibringen.

Bei der Regeneration öffnen und entleeren wir Ihre DESTILLO Patrone, reinigen diese und prüfen sie auf Mängel. Der Austausch von defekten O-Ringen, Filterschläuchen sowie Behälterentlüftung erfolgt bei Bedarf ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Lediglich größere Schäden, wie z. B. ein defekter Behälter, werden erst nach Rücksprache mit Ihnen über die dafür anfallenden Zusatzkosten bearbeitet.
Die Patrone befüllen wir nach Reinigung und Prüfung wieder mit einer Mischung aus regeneriertem und neuem Harz für beste Wasserqualität.

Nach 20 - 30 Minuten ist die Regeneration abgeschlossen und Sie können Ihre Patrone wieder mitnehmen, falls Sie persönlich vorbeigekommen sind. Ansonsten schicken wir Ihnen die regenerierte Patrone per Post oder Spedition zurück.

Bitte melden Sie Ihre Regeneration mindestens einen Tag vor Anlieferung der Patrone/des Harzes bei uns per E-Mail über order@hercowater.com oder telefonisch über +49 (0) 7141 7095 123 an.

Regenerationen sind Dienstleistungen und nach Rechnungserhalt sofort zur Zahlung fällig. Noch vorhandene Gutscheine bleiben gültig. Neue Gutscheine werden nicht mehr ausgegeben.

Barzahlung ist leider nicht mehr möglich, da Herco mittlerweile auf komplett bargeldlosen Zahlungsverkehr umgestellt hat.

Typenschild-Nummer
Bitte bereithalten

Damit wir Ihnen schnell helfen können, halten Sie bitte die ersten 3 Zeilen ihres Typenschildes bereit. Dieses befindet sich auf Ihrer Anlage.

Unsere 24/7 Hotline
+49 (0) 7141 7095 222

Unsere Service E-Mail
service@hercowater.com

Unsere Zertifikate
Geprüfte Qualität

Alle unsere Zertifikate können Sie sich im Downloads-Bereich als PDF herunterladen.

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